Notre politique d’expédition regroupe tous les éléments relatifs à la livraison des colis qui sont achetés par nos clients via notre site web Maurihenna. Cette politique de livraison communique à nos clients les informations importantes relatives à l'expédition de leurs colis et leur donne des réponses aux questions qu’ils pourraient se poser au moment de leur commandes.
Le but de cette politique d’expédition est d’être le plus transparent possible vis à vis de nos clients concernant le transport et la livraison des colis, en abordant les points tel que : les délais de livraison, les frais de livraison, les transporteurs, les modes de livraison, les retours, le suivi des colis, et d’autres informations qui pourrait être utile aux clients.

1. L'ORIGINE DE NOS PRODUITS
« D’où viennent nos produits » Tous les produits qu'on propose sur notre site web maurihenna.com, sont d'origine de différents pays. Les produits sont expédiés de la France vers la Mauritanie et peut être livrer vers tous les pays du monde. Tous les produits qu'on propose sont de qualité.

2. DELAI DE TRAITEMENT DES COLIS
Il est important de savoir que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais de livraison.
Les commandes seront traitées après la réception du paiement.
Après avoir passé une commande, Maurihenna, dès la réception de cette demande, envoie une nouvelle notification par email au client pour la confirmation de la réception de sa commande avec la facture et tous les détails de la commande. Le client peut toujours modifier ou annuler sa commande avant la réception de la confirmation de la l'expédition de sa demande par Maurihenna.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après la réception de la commande. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

3. DELAI DE LIVRAISON
« Quand ma commande arrivera-t-elle ? »
Délai de Livraison : le délai de la livraison des colis varie entre 7 à 14 jours ouvert selon le pays où le produit a été acheté (par exemple si le produit viens de la France alors le délai de livraison sera une semaine (7jours) et si ke produit viens de la chine alors le délai de livraison sera de 14 jours).

4. MOYEN DE TRANSPORT
Le Moyen de transport des colis est l'avion.

5. ENVOI A L'INTERNATIONAL
Nous offrons des services de livraison à l’international vers tous les pays du monde.

6. LIVRAISON
La livraison sera effectuée par le transporteur partenaire de Maurihenna et tous les colis seront livrés à l’adresse de ce partenaire à Nouakchott (près de l'ambassade de USA) .
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des colis ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
• L’allocation de dommages et intérêts ;
• L’annulation de la commande ;
• Le remboursement de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.

7. LIVRAISON GRATUITE (PAS DE FRAIS D'EXPEDITION)

Maurihenna prend en charge les frais liés à la livraison de vos colis pour les produits proposés sur le site web Maurihenna. Pour les produits commandés par les clients à leur demande (commande perso "maurihenna"), les frais de livraison liés à cette commande sera à la charge du client.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Maurihenna n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

8. PROBLEME DE LIVRAISON
« Que faire en cas de problème de livraison ? »
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@maurihenna.com en indiquant le nom et le numéro de commande, et Maurihenna va l'examiner et va faire de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

9. RETOUR, REMBOURSEMENT OU ECHANGE
Le droit au retour de commande est régie par notre Politique de retour. Veiller consulter notre page Politique de retour pour en savoir plus sur notre site web Maurisea (www.maurihenna.com).

10. LA RÉCUPÉRATION DES COLIS CHEZ L'ADRESSE DE TRANSPORTEUR
« Puis-je modifier mon adresse de livraison ? » Le client doit venir chercher ses colis chez l'adresse du transporteur et Maurihenna ne fait pas la livraison à domicile donc le client est prié de bien vouloir venir récupérer ses colis à l'adresse du transporteur. Si vous avez des problèmes liés à la réception et la récupération de vos colis, vous nous contacter par email : contact@maurihenna.com et Maurihenna se charge de transmettre l’information au livreur dès la réception de cet email.

11. MODIFICATION DE LA COMMANDE
« Puis-je modifier ma commande » Le client a tout le droit de modifier ou d’annuler sa commande à tout moment avant le paiement.


Contact
Si vous avez n'importe quelle question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email : contact@maurihenna.com
ou via WhatsApp : +33 7 45 04 43 40

Maurihenna
Paris, France