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Veuillez lire attentivement la présente politique de vente avant d'accéder à notre site web Maurihenna (www.maurihenna.com) et avant de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du site web Maurihenna (www.maurihenna.com) ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par la présente politique de vente.
En visitant le site web Maurihenna (www.maurihenna.com), en continuant la navigation sur notre site web Maurihenna (www.maurihenna.com) et/ou en achetant quelque chose auprès de Maurihenna, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions de vente », « Conditions générales de vente », « Politique de vente »). La présente politique de vente s'applique à tous les utilisateurs (personne physique et personne morale) du site web Maurihenna (www.maurihenna.com), y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients (entreprises et particuliers), des marchands et/ou des fournisseurs de contenu.
CLAUSE N° 1 : OBJECT ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) constituent le socle de la négociation commerciale et sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur (entreprise et/ou particulier) pour lui permettre de passer sa commande.
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Maurihenna et de son client (entreprise et/ou particulier) dans le cadre de ses activités.
Toute visite et toute navigation sur notre site web implique l'acceptation et l'adhésion sans réserve de l'acheteur et du visiteur de site web Maurihenna aux présentes conditions générales de vente, en ce compris l'acceptation de la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j'accepte les conditions générales de vente ci-annexées »
CLAUSE N° 2 : INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles sur notre site web Maurihenna est régie par notre Politique de confidentialité. Veiller consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur notre site web maurihenna (www.maurihenna.com).
CLAUSE N° 3 : PRIX
Les prix des produits proposés sur le site web Maurihenna (www.maurihenna.com) sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en Ouguiya UM (Ancienne monnaie) et calculés avec taxes (taxes incluses). Ils seront ensuite majorés des frais de transport applicables au jour de la commande sauf si la livraison est offerte (Veiller consulter notre site web Maurihenna (www.maurihenna.com) pour en savoir plus sur notre Politique de livraison).
Maurihenna s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, Maurihenna s'engage à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
CLAUSE N° 4 : PRODUITS OU SERVICES
Les produits proposés par Maurihenna sur le site web Maurihenna (www.maurihenna.com) sont d'origine de différents pays. Tous les produits sont de qualité et choisis avec des critères et d’une manière responsable et précise. Maurihenna se charge de choisir pour ses clients, les produits de meilleures qualités, afin de garantir leur efficacité, leur qualité et leur sécurité.
Maurihenna choisit les fournisseurs et les vendeurs selon un principe de « qualité, transparence et responsabilité » ainsi que en termes de leurs respects en vigueur des normes internationales de commerce.
Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web Maurihenna (www.maurihenna.com). Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour. (Veiller consulter notre site web Maurihenna (www.maurihenna.com) pour savoir plus sur notre Politique de retour)
Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les prix, les couleurs, les vidéos et les images des produits figurant sur notre site web Maurihenna. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur ou téléphone.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n'importe quelle personne ou entreprise, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leurs tarifications sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit à tout moment et de changer son prix, ses images ou ses vidéos sans préavis et à notre entière discrétion. Toute offre de produit ou service sur le site web Maurihenna est nulle là où la loi l'interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels, que vous achetez ou que vous vous procurez, répondra à vos attentes, ni que les erreurs que comporte éventuellement le service Maurihenna seront corrigées ou récompensés.
CLAUSE N° 5 : MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis et à notre entière discrétion.
Maurihenna se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à n'importe quel produit ou à n'importe quel service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion.
Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, des images, des vidéos, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du service Maurihenna.
CLAUSE N° 6 : LES COMMANDES
Il y n'y a pas de Commande minimum, ni par quantité et ni par nombre. Le client est libre de choisir sa commande avec la qualité et nombre souhaités et sans limite. Le client a le droit d'acheter différents types des produits avec la qualité et le nombre souhaités.
Maurihenna permet aux clients de passer leurs commandes facilement via le site web Maurihenna ou de demander qu'on leur cherche un produit spécifique. Maurihenna se change de passer toutes les commandes des clients auprès de ses fournisseurs par tous dans le monde. Ensuite, sous réserve de la validation de la demande par Maurihenna et après la réception de montant total, Maurihenna confie le colis au transporteur partenaire qui va livrer le colis à Nouakchott (merci de visiter notre Politique de livraison pour savoir plus sur l'adresse de livraison).
CLAUSE N° 7 : PRE-ORDER (ou commande perso "Maurihenna")
En soumettant votre commande pre-order pour un produit personnalisé, Maurihenna se charge de chercher votre produit sur le marché (les informations sur le produit comme le prix, la teille, le délai de livraison etc. …) mais Maurihenna ne vous garantit pas de trouver forcément votre produit sur le marché. Si Maurihenna trouve votre produit, vous allez recevoir un email vous informant que votre produit est disponible et que vous pouvez l'acheter via le site web Maurihenna.
CLAUSE N° 8 : PAIEMENT
Pour faciliter vos achats et pour la sécurité de vos paiements, Maurihenna vous propose de payer vos achats par devise nationale (Ouguiya) via l'application Bankily. Le client doit nous fournir le code *TXN Id* lors de l'enregistrement de la commande. Sans ce code, votre commande ne sera jamais validée, sans aucun cas et sous aucun prétexte. Le paiement de votre commande est obligatoire et Maurihenna se réserve le droit d'annuler votre commande si vous ne payez pas le montant total de la commande. Le paiement de votre commande sera justifié par le code TXN Id que vous devez nous envoyer.
Le règlement des commandes s'effectue :
- Soit par virement Bankily sur le numéro de téléphone de Maurihenna ;
- Soit par carte bancaire Bankily ;
- Ou soit par carte bancaire MasterCard ou Visa.
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement.
CLAUSE N° 9 : TRAITEMENT DES COMMANDES
Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après réception de la commande.
Dès la réception de la commande et sous réserve de la réception du paiement total de cette commande, Maurihenna, envoie une notification par email au client pour confirmer la réception de la commande. Maurihenna va ensuite vérifier et valider la commande (y compris la validation de la réception du paiement) et le client (l’acheteur) recevra par email la confirmation, ou non, de sa commande avec la facture et les détails.
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
CLAUSE N° 10 : RETARD DE PAIEMENT
En cas de retard ou défaut de paiement total ou partiel des commandes par le client, Maurihenna s’accorde le droit d’annuler ces commandes.
CLAUSE N° 11 : CLAUSE RESOLUTOIRE
Si dans les trois jours (3) qui suivent la mise en œuvre de la clause "Retard de paiement", l'acheteur (le client) ne s'est pas acquitté des sommes dues, la vente sera annulée de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de Maurihenna.
CLAUSE N° 12 : RESERVE DE PROPRIETE
Maurihenna ne conserve pas la propriété des produits proposés ou vendus sur le site web Maurihenna et Maurihenna se positionne juste en tant que l'intermédiaire entre les vendeurs et acheteurs des produits afin de faciliter et d'organiser la relation entre les deux parties. Si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, Maurihenna se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective avec son fournisseur, les marchandises vendues et restées impayées.
CLAUSE N° 13 : LIMITATIVE DE RESPONSABILITE
La responsabilité de Maurihenna, ainsi que toute son équipe, est limitée à sa position en tant qu’intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs de produits dans le but de faciliter leur relation. Nos CEOs, nos shareholders, nos fondateurs, nos owners, nos directeurs, nos dirigeants, nos responsables, nos alliés, nos associés, nos cadres, nos employés, nos sociétés affiliées, nos ambassadeurs, nos partenaires, nos agents, nos contractants, nos stagiaires, nos alternats, nos fournisseurs, nos conseillers, nos consultants, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos concédants ou tout autre personne physique ou morale qui a une relation ou une liaison avec Maurihenna, ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter, de la perte de vos achats, du vol de vos achats, de la perte de profits, revenus, économies ou données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service Maurihenna, du site web Maurihenna, ou de tout service ou produit recourant à celui-ci, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service Maurihenna, du site web Maurihenna, ou de tout produit, y compris mais sans s'y limiter, à des erreurs ou omissions dans un contenu, ou à de quelconques pertes ou dommages découlant de l’utilisation du service Maurihenna, du site web Maurihenna, ou d'un contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu accessible par le biais du service Maurihenna, du site web Maurihenna, et ce, même si vous avez été averti(e) de la possibilité qu’ils surviennent.
A ce titre, Maurihenna n’est pas responsable de la garantie à raison des défauts cachés des produits vendus qui les rendent impropre à l'usage auquel on les destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne les aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix. Maurihenna n’est pas responsable de la non-exécution ou le retard dans l'exécution et de la livraison des colis découle d'un cas de force majeure. Maurihenna n’est pas responsable de non-délivrance des colis, du retard de livraison ou en cas des colis perdus ou volés. Par conséquent, si l’un de ces cas se réalise, le client n’a pas le droit de demander un remboursement de la part de Maurihenna. Maurihenna s’accorde le droit, sans y être obligé, de prendre contact avec le fournisseur ou le transporteur pour trouver une solution.
Toutefois, la précédente limitation s’appliquera aussi aux préjudices suivants :
- En cas de dommages corporels ;
- En cas de vol, de guerre ou faute intentionnelle ;
- En cas de non-respect des obligations du Prestataire du transport relatives à sa responsabilité professionnelle.
CLAUSE N° 14 : EXCLUSION DE GARANTIES OU ASSURANCE
Maurihenna ne garantit pas, ne certifie pas et ne déclare pas, en aucun cas, que votre utilisation de notre Service Maurihenna ou de notre site web Maurihenna, sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur.
Maurihenna ne garantit pas, ne certifie pas et ne déclare pas, en aucun cas, que votre achat sera réalisé, sans erreur ou avec succès.
Maurihenna ne garantit pas, ne certifie pas et ne déclare pas, en aucun cas, que votre colis sera expédié, garantie, remboursé ou sécurisé.
Maurihenna ne garantit aucune assurance, (y compris tout espèce de garantie ou assurance), pour vos colis ou pour vos achats. A ce titre Maurihenna vous conseille de bien vouloir souscrire une assurance garantie pour vos colis et vos achats, pour qu’ils soient assuré en cas de dommage, de vol, de perte ou de force majeur.
CLAUSE N° 15 : LE TRANSFERT DE PROPRIETE ET DES RISQUES
Le transfert des risques accompagne le transfert de propriété. Le transfert de propriété s'effectue normalement dès la confirmation de la commande (voir de la conclusion du contrat) et sous réserve de la réception du paiement total, à moins que ce transfert soit subordonné à l'exécution d'une condition ou d'un terme. L'acheteur devient immédiatement propriétaire de l'objet du contrat ou de l'objet acheté et conséquemment les risques liés à cet objet sont transférés sur sa personne. Il peut également s'agir du risque de non-délivrance du bien (un colis perdu par exemple) ou de retard de livraison, c'est sur l'acheteur que pèsera ce risque.
CLAUSE N° 16 : LIVRAISON
La livraison sera exécuté après la réception total du paiement.
Le moyen de transport est transit Avion.
Les frais de livraison sont gratuits (Livraison gratuite) : La livraison du colis est gratuite vers la Mauritanie. Maurihenna prend en charge la totalité des frais liés à l'envoi et à la livraison de des colis vers la Mauritanie pour tous les produits proposés sur le site web Maurihenna.
Pour les produits commandés suite à la demande du client (commande perso "maurihenna"), les frais liés à la livraison de cette commande sont à la charge du client et Maurihenna ne prend pas en charge ces frais.
La date de réception des colis est fixée d’un commun accord entre les deux parties dans le devis ou la facture (et parfois par un écrit). Généralement, le délai de livraison des colis varie selon le pays, de 7 à 15 jours.
La livraison sera effectuée par le transporteur partenaire de Maurihenna et livré à l’adresse de ce transporteur à Nouakchott (cette adresse est le point de relais de colis de Maurihenna) et le client doit venir à cette adresse pour récupérer son colis.
La livraison est possible vers tous les pays. Maurihenna fait l'envoi International. Nous offrons des services de livraison à l’international vers tous les pays du monde.
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des colis ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
- L’allocation de dommages et intérêts ;
- L’annulation de la commande ;
- Le remboursement de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
Si le client ne veut pas ou ne peut pas venir récupérer son colis, il doit payer le frais de la livraison de son colis pour la distance entre le point de relais de colis de Maurihenna et l'adresse de son domicile.
Le client peut, s'il veut, déléguer quelqu'un pour récupérer le colis à sa place (avec une attestation de procuration). Pour faire, le client doit nous envoyer un email : contact@maurihenna.com et Maurihenna se charge de transmettre l’information au livreur dès la réception de cet email.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination soit la Mauritanie. Maurihenna n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ces frais sont à la charge du client.
En cas de problème de livraison comme en cas de colis perdus, manquants ou détériorés lors du transport, l'acheteur (le client) devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des colis. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq (5) jours suivant la livraison, par email, adressé à Maurihenna. contact@maurihenna.com
Si vous avez des questions et pour en savoir plus sur notre Politique de livraison, merci de visiter notre page Politique de livraison sur le site web Maurihenna.
CLAUSE N° 17 : FORCE MAJEURE, VOL DES COLIS OU PERTE DES COLIS
La responsabilité de Maurihenna ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure (y compris la guerre et le blocage maritime), ou d'un vol ou perte des colis. À ce titre, Maurihenna vous conseille de souscrire une assurance pour vos colis. La force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil de France.
CLAUSE N° 18 : RECEPTION DE COLIS
La date de réception des colis est fixée d’un commun accord entre les deux parties dans le devis ou la facture (et parfois par un écrit). A la réception, le livreur adressera un bon de livraison au Client à signer. Le client, est tenu de signer ce bon de livraison dès la réception des colis et de le rendre au livreur. Ce bon de livraison doit être daté et signé par le client. En cas de refus de la signature de ce bon de livraison de la part du client, Maurihenna, se réserve le droit de refuser toute demande de retour, de remboursement ou d’échange.
Le Client peut inscrire toutes réserves quant aux prestations et il est invité à formuler ses remarques par écrit dès la réception des colis pour autant qu’il estime avoir identifié un manquement ou une erreur dans la livraison.
En cas de non-conformité, le client a le droit de transmettre ses réserves motivées et écrites, dans un délai de douze (12) jours à compter de la date de réception des colis à Maurihenna qui se chargera de les transmettre ensuite au Fournisseur.
Sans réserve émise par le Client dans un délai de soixante-douze (72) heures ouvrables à compter de la réception du bon de livraison, le Client est présumé avoir réceptionné les colis sans réserve.
CLAUSE N° 19 : ANNULATION OU ECHANGE
Le client a tout le droit de modifier, d’échanger ou d’annuler sa commande à tout moment avec le paiement. Après le paiement, l'annulation ne sera jamais possible. Pour en savoir plus, merci de visiter notre page Politique de retour sur notre site web Maurihenna
CLAUSE N° 20 : RETOUR POUR ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT
Après la réception du paiement, Maurihenna acceptera toute demande de remboursement ou d'échange et donc le client a entièrement le droit de demander un échange ou remboursement de sa commande dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Pour faire, le client doit nous envoyer un email : contact@maurihenna.com. Pour en savoir plus, merci de visiter notre page Politique de retour sur notre site web Maurihenna
CLAUSE N° 21 : CONFIDENTIALITE
Dans le cadre de l’exécution des présentes, toutes les parties, que soit Maurihenna, le client, le transporteur et le fournisseur, sont tenus à une obligation de confidentialité. Chacun s’engage à ne divulguer aux tiers, directement ou indirectement, aucun document, connaissances, savoir-faire, renseignement et/ou information, dont il aurait pu avoir connaissance ou accès au cours de l’exécution du présent contrat, à moins que lesdites informations confidentielles ne soient tombées dans le domaine public ou que leur divulgation ne soit rendue nécessaire en vertu d’un règlement particulier ou d’une injonction administrative ou judiciaire. Toutes les parties s’engagent également à exiger de la part de leurs préposés et sous-traitants avec lesquels ils seraient amenés à travailler pour la réalisation des actions, la même obligation de confidentialité.
CLAUSE N° 22 : TRIBUNAL COMPETENT
Maurihenna crée à Paris en France, à ce titre, tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Paris.
CLAUSE N° 23 : LOI APPLICABLE
Notre politique de vente est soumise au droit français. La présente politique de vente, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services de Maurihenna sont régis et interprétés en vertu des lois France.
Pour tout motif de désaccord né de l’interprétation et/ou de l’exécution de la présente, la recherche d’une solution amiable sera bien évidemment privilégiée.
CLAUSE N° 24 : MODIFICATIONS APPORTEES A NOTRE POLITIQUE DE VENTE
Maurihenna se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer n'importe quelle partie de la présente politique de vente en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web Maurihenna. Il vous incombe de vérifier la page politique de vente de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au site web Maurihenna ou à l'utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.
Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à notre site web Maurihenna est également assujetti à notre politique de vente.
Vous pouvez consulter la version la plus récente de notre politique de vente à tout moment sur notre site web Maurihenna (page Politique de vente).
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Pour toute question relative à notre politique de vente (CGV), veuillez nous contacter :
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